Centralita virtual con soporte técnico premium

Soporte para empresas con un responsable de IT, pero sin recursos técnicos suficientes para abordar las necesidades del negocio. Talleres personalizados para equipos sobre herramientas, mejores prácticas de seguridad y uso eficiente de sistemas. El logro sostenido de esta meta nos permitirá rebasar las expectativas de los usuarios, de los que integramos el centro de soporte y de nuestro cliente. Y todo ello desde una perspectiva orientada a las mejores prácticas ITIL para la prestación de servicios de soporte. El personal debe estar capacitado para utilizar las herramientas y recursos disponibles. La formación continua garantiza que estén preparados para abordar cualquier situación.

Consultor asignado conoce tu infraestructura y roadmap. Actualizaciones de seguridad, parches, optimización de rendimiento y limpieza de sistemas. A pesar de la planificación, las interrupciones inesperadas pueden ocurrir. Un plan de contingencia bien estructurado y la capacidad de respuesta rápida son esenciales para superar estos desafíos. Soporte para empresas con departamento propio de IT y que requieren de un refuerzo durante el periodo de vacaciones.

Nuestro equipo de soporte técnico de primer nivel conoce en profundidad la plataforma, rebajando el esfuerzo dedicado a la investigación y la resolución de la incidencia. En un entorno empresarial en constante cambio, el soporte informático debe garantizar la escalabilidad. La capacidad de adaptarse al crecimiento y a nuevas demandas es esencial.

Importancia del soporte informático

Una de las principales razones por las cuales el soporte técnico 24/7 es crucial es porque asegura la continuidad operativa. Los problemas técnicos no respetan horarios, y cualquier fallo en sistemas críticos durante las horas no laborables puede tener un impacto significativo en la productividad y los ingresos. Un soporte disponible en todo momento permite solucionar rápidamente estos problemas, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que tu negocio siga funcionando sin interrupciones. Comprendemos que los periféricos son componentes vitales para el funcionamiento eficiente de tus sistemas informáticos.

• Un servidor caído o un problema crítico te cuesta horas de productividad, ventas perdidas y estrés del equipo.
• Estamos conscientes de lo frustrante que es que los equipos y sistemas no estén conectados, nosotros nos encargamos de la gestión y optimización de tu red.
• Comprendemos que los periféricos son componentes vitales para el funcionamiento eficiente de tus sistemas informáticos.
• Herramientas que vigilan servidores, redes, aplicaciones y servicios críticos 24/7.
• La formación continua garantiza que estén preparados para abordar cualquier situación.

Helpdesk siempre disponible, monitorización proactiva que resuelve problemas antes de que los notes, consultor asignado que entiende tu negocio y mantenimiento preventivo. Reduce incidentes hasta un 70% y asegura disponibilidad 99.9%. Nuestro servicio de Help Desk ofrece el primer nivel de soporte técnico informático a través de cualquier medio de comunicación on-line, como el teléfono, e-mail o chat. Además, actuamos como único punto de contacto –SPOC– entre los usuarios y la organización IT de una empresa, resolviendo o encaminando la resolución de las incidencias y sus consultas.

La capacidad de resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente también protege la reputación de tu empresa. En un entorno donde las opiniones y reseñas en línea tienen un gran peso, una respuesta lenta o ineficiente a problemas técnicos puede dañar la percepción de tu marca. Tener un soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, muestra a los clientes y socios que tu empresa se toma en serio la confiabilidad y el servicio al cliente. EveryWAN es una empresa especializada en servicios profesionales de comunicaciones, consultoría tecnológica y soluciones avanzadas para empresas. Nuestro objetivo es que cada cliente cuente con una red eficiente, segura y preparada para el crecimiento. TecSoporte es una empresa líder en soluciones tecnológicas, con más de 10 años de experiencia.

Impacto positivo en la continuidad del negocio

Garantizar que el personal de soporte esté altamente calificado es fundamental. La experiencia en la resolución de problemas rápidos y precisos marca la diferencia en entornos operativos continuos. Las empresas que operan las 24 horas enfrentan desafíos especiales.

Conclusión por parte de Nordic Solutions

Punto de contacto único para decisiones estratégicas, cambios importantes y roadmap IT. Tu compañía es internacional y dispone de varias sedes. Equipo Bilingüe Español/Inglés, para dar soporte en remoto a cualquier usuario desde cualquier lugar del mundo. Sin guardia, con técnico presencial en nuestras instalaciones.

Si una plataforma o servicio presenta problemas y no hay un soporte disponible para solucionarlo de inmediato, la frustración del cliente puede llevar a la pérdida de negocios. Un soporte técnico 24/7 garantiza que cualquier problema que surja pueda ser abordado y resuelto rápidamente, manteniendo la satisfacción del cliente y evitando que busquen casino sin licencia en españa alternativas con la competencia. Para las empresas que operan a nivel internacional, el soporte técnico 24/7 no es solo una ventaja, sino una necesidad. Con clientes y socios en diferentes zonas horarias, es esencial contar con un equipo de soporte que pueda atender problemas en cualquier momento, independientemente de la ubicación geográfica. Esto asegura que todos los usuarios tengan una experiencia fluida, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

Perfiles profesionales expertos que ayudarán a  alinear las necesidades tecnológicas con tu estrategia de negocio. Cuéntanos tus requisitos y definimos un servicio a medida de tus necesidades. Nuestra monitorización proactiva IT previene problemas antes de que ocurran, ayudando a reducir incidentes IT de forma significativa.